قوانین و مقررات

ضمن تشکر از شما مشتری عزیز پیشنهاد میکنیم قوانین سایت را مطالعه نموده تا از هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری شود

قوانین عمومی :
مجموعه ی بزرگ اینتربال در تمامی مراحل خود تحت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی بوده و کلیه اصول ان منطبق با نظام جمهوری اسلامی , قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده است .
به همین منطور کاربر نیز موظف به پیروی از قانون مربوط به کاربران است .
ثبت نام و خرید از سایت اینتربال به منزله ی قبول تمام قوانین سایت بوده و در صورت عدم رعایت این قوانین ، کارشناسان ما به صورت یک طرفه اقدامات لازم را انجام میدهند .

کاربر _ مشتری :
کاربر در سایت اینتربال به شخصی گفته میشود که با درج اطلاعات کاربری خود در صفحه ی ثبت نام اینتربال اقدام به خرید کالا یا هرگونه استفاده از سایت کند .
سایت ما یک فروشگاه انلاین است بنابراین بنابر این طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری شخصیست که به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند .

فروشندگان :
محصولات ارائه شده در وبسایت وسیع اینتربال از فروشندگان رسمی و قانونی ارائه میشود .
مسئولیت مربوط به کیفیت ، قیمت ، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده ی فروشندگان ، واردکنندگان و سازندگان محصول میباشد .

حریم شخصی و امنیت اطلاعات :

مجموعه ی اینتربال به اطلاعات شخصی کاربرانی که از سایت استفاده میکنند احترام میگذارد و در حفظ این اطلاعات نهایت اهتمام خود را به کار میگیرد .

تمام مطالب سایت که در دسترس کاربر قرار دارد از جمله : متن ، گرافیک ، ویدیو ها ، مقالات ، تصاویر ، لوگو ، موارد قابل دانلود ، داده ها و کلیه ی محتوای تولید شده تویط اینتربال جزئی از اموال این مجموعه بوده و حق استفاده و نشر ان در انحصار اینتربال است بنابر این هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی یا ذکر کنبع پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت .

ثبت ، پردازش و ارسال سفارش :

روز کاری به معنی روز شنبه تا ۴ شنبه ی هر هفته به استثنای تعطیلی های عمومی در کشور ایران است و تمامی سفارش های ثبت شده در روز های کاری و اولین روز بعد از تعطیلان پردازش میشوند . مشتریان ایمتربال در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته امکان ثبت سفارشات خود را دارند .

تمامی سفارشات ثبت شده در اینتربال به وسیله ی ارسال کد سفارش از طریق پیش فاکتور و از طریق ایمیل در صف پردازش قرار میگیرد . اینتربال همواره در پردازش و ارسال کلیه ی سفارشات ، نهایت دقت خود را به کار میگیرد . در صورتی که موجودی کالایی در اینتربال به پایان برسد علیرغم سفارش داده شدن آن ، مشتری میتواند مبلغ را پس گرفته و یا کالایی جایگزین کالای قبلی کند .

در صورت بروز هر خطایی نسبت به درج قیمت و ارزش کالای موجود حق لغو خرید برای مشتری محفوظ است . بازگشت مبلغ به مشتری در سایت حدود ۲۴ الی ۷۲ به طول می انجامد و مشتری با ثبت نام در سایت این امر را تایید میکند .

کاربر باید هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را درست و کامل درج نماید در غیر این صورت سفارش وی ناقص بوده و قابل پیگیری نمیباشد . بنابر این درج ادرس ، ایمیل و شماره های تماس همراه و ثابت توسط مشتری به منزله ی موردتایید بودن صحت ان است و در صورتی که کامل نباشد اینتربال میتواند از مشتری اطلاعات بیشتری طلب کند . همچنین سفارش دهنده میتواند اطلاعات شخص دیگری را به عنوان تحویل گیرنده وارد کند اما برای تحویل گیرنده داشتن کارت شناسایی الزامی میباشد .

با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان ثدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور از شخص حقیقی به حقوقی یا تغییر ادرس وجود ندارد .

از انجا که اینتربال یک مجموعه ی وسیع در زمینه ی خرده فروشیست مبالغ ثبت شده مخصوص تک فروشی میباشد و واضح است که برای دانستن قیمت عمده فروشی باید با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید .

افزودن کالا به سبد خرید به منزله ی رزرو ان کالا نیست و هیچ حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند . همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمتی که به کالا افزوده میشود به سبد اعمال خواهد شد . بنابر این به مشتریانی که قصد خرید قطعی دارند توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خچد را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یاذتغییر قیمت مواجه نشوند .
و در نهایت سفارش هنگامی تایید میشود که مشتری مبلغ را پرداخت نموده و کد تایید را دریافت نماید .

بعد از سفارش و انتقال وجه ، سفارش شما در مرحله ی ((در حال انجام)) قرار میگیرد . سفارش شما در این مرحله تویط تامین کننده در حال پردازش میباشد . کالا در این مرحله جمع اوری شده و در اماده ی ارسال است .

پروسه ی تایید صحت و سلامت و بررسی جنس حدود ۲۴ ساعت به طول می انجامد پس از شکیبایی شما متشکریم .
به طور معمول محصولات تا ۷۲ ساعت بعد از ثبت سفارش به دست مشتریان میرسد .

خسارت در هنگام ارسال :
مجموعه ی اینتربال نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه ی سفارشات در نهایت سلامت و بدون اسیب به دست مشتریان برسد . به این منظور این مجموعه با شرکت های حمل و نقل کالا که به صورت کامل با اصول حمل و نقل اشنا بوده همکاری میکند و با توجه به چک شدن و سالم بودن محصول و بسته بندی مناسب جهت ارسال ، تحویل به شرکت های حمل و نقل معتبر به این منزله است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده ی شرکت حمل و مقل میباشد و اینتربال تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده ی سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری خسارت را پرداخت مینماید . اینتربال تنها در صورت اشکال فنی و مشکل ذاتی محصول پاسخگوی مشتریان خواهد بود . همچنین خریدار موظف بوده در صورت مشاهده ی هرگونه اسیب در محصول به دلیل اریال نامناسب از تحویل گرفتن ان از شرکت حمل و نقل خودداری نموده و مراتب شکایت خود را کمتر از ۲۴ ساعت به کارشناسان ما اعلام نماید .

نظرات کاربران :
هدف از ایجاد بخش نظرات در اینتربال ، به اشتراک گذاشتن تجربه ی خرید و کاربری محصولاتیست که به فروش میرسد و همچنین مطرح کردن نظرات و سوالات پیرامون محصولات وبسایت میباشد . در این بخش هر کاربر مجاز است در چهارچوب قوانین و شرایط سایت ، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان و تایید انان نطرش را روی سایت مشاهده کند . بدیهیست که اگر قوانین سایت در نظرات کاربر رعایت نشود ، تایید نمیشود و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد امد . مجموعه ی اینتربال در قبال صحت نظرات از نظر فنی هیچ مسئولیتی ندارد بنابر این توصیه میشود نظرات سایر کاربران را ملاکی قطعی برای تصمیم گیری قرار ندهید .

محتوا :

اینتربال نهایت تلاش خود را در راستای ارائه ی تمامی سرویس های خود به عمل می اورد و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و شرکت های سازنده ی محصولات بهره میبرد . مجموعه ی اینتربال تضمینی مبنی بر بی خطا بودن این محتوا نمیدهد . کلیه ی محتویات سایت اینتربال برای این مجموعه بوده و حق تکثیر و نشر ان به اینتربال تعلق دارد .

سیاست قیمت گذاری :

سیاست قیمت گذاری در اینتربال مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است . قیمت های ارائه شده برای کالا ها در اینتربال ، قیمت های خرده فروشیست که غالبا توسط تولید کننده و یا تامین کننده ی ان محصول و به صورت مصوب تایین شده است و سایر کالا خا بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالا های مشابه در بازار تعیین قیمت میشود .

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده ی سبد محصولات ، اینتربال نمیتواند قیمت موجود نهایی کالا ها را قبل از ثبت سفارش به صورت قطعی اعلام کند . در موارد نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد اینتربال موظف است این موضوع را در اسرع وقت به مشتری اطلاع دهد و سفارش را لغو کند . اگر کالایی پس از سفار ارزان شود قیمت جدید ان در سفارش شما اعمال خواهد شد .
همچنین هزینه های بسته بندی ، ارسال ، و بیمه ی حمل کالا بسته به شرایط سفارشی که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود ، جداگانه محاسبه میشود .

نمایندگی :

سایت اینتربال در کل کشور شعبه ی دیگری ندارد و تنها شعبه ی ان در میباشد و خرید و فروش کالا تنها از راه وبسایت ایمتربال و شبکه های اجتماعی وابسته به ان انجام میشود .
در صورت مشاهده ی هرگونه تخلف و جعل نام توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی از طریق روابط عمومی اینتربال ما را مطلع نمایید .

قوه ی قهریه :

تمامی شرایط و قوانین مندرج ، در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز هر گونه از موارد قوه ی قهریه ، اینتربال هیچ گونه مسئولیتی ندارد .

فروشگاه اینتربال خود را ملزم به رعایت صفر تا صد حریم شخصی کاربران میداند و در صورت بروز هرگونه تخلف مراتب شکایت خود را از طریق کانال های ارتباطی رسمی اینتربال با ما در میان بگذارید .